🛒 Hướng dẫn mua hàng
Truy cập website chính thức: tramochuong.com
Chọn sản phẩm trà bạn yêu thích (trà túi lọc, trà hoa, trà thảo mộc…)
Nhấn “Thêm vào giỏ hàng”
Vào giỏ hàng, kiểm tra thông tin → nhấn “Đặt hàng”
Nhập đầy đủ thông tin giao hàng & phương thức thanh toán
Xác nhận đặt hàng và chờ nhân viên liên hệ xác nhận đơn
💳 Chính sách thanh toán
Trà Mộc Hương hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
– Áp dụng toàn quốc
– Miễn phí thu hộ tại nội thành Hà Nội
Chuyển khoản ngân hàng
– Ghi rõ nội dung chuyển khoản: tên + mã đơn hàng
Thanh toán qua VNPay
– Quét mã QR, hỗ trợ nhập mã giảm giá (nếu có)
Lưu ý: Nếu nhờ người khác lấy hàng, bạn chịu toàn bộ rủi ro & phí liên quan.
🚚 Chính sách vận chuyển
Trà Mộc Hương giao hàng toàn quốc với các chính sách như sau:
Phạm vi giao hàng:
– Toàn quốc, từ Hà Nội đến các tỉnh thành.
Thời gian giao hàng:
– Nội thành Hà Nội: trong ngày hoặc 1–2 ngày
– Ngoại thành & tỉnh: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực
Phí vận chuyển:
– Miễn phí với đơn hàng đủ điều kiện
– Các khu vực khó tiếp cận có thể thoả thuận thêm với CSKH
🔁 Chính sách đổi trả
Trà Mộc Hương hỗ trợ đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm lỗi, hư hỏng, vỡ do vận chuyển
Giao nhầm sản phẩm, không đúng mô tả
Khách kiểm hàng trước khi nhận (với COD)
🔄 Quy trình đổi/trả:
1. Gửi phản hồi trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng
2. Liên hệ CSKH để xác minh lỗi
3. Gửi lại sản phẩm & nhận đổi/trả
Không áp dụng đổi trả với:
– Sản phẩm đã mở bao bì, không còn nguyên trạng
– Lý do chủ quan như “không thích”, “không hợp vị”
– Liên hệ hỗ trợ
Zalo / Hotline: 0989.436.535
Website: tramochuong.com